Politique de remboursement

Droit de rétractation (7 jours)

Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Prévenez-nous sur WhatsApp au 0663198915 avec votre numéro de commande avant tout renvoi. Seuls les frais de retour restent à votre charge. Le produit doit nous revenir complet, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d'origine. Le remboursement est effectué au plus tard 15 jours après l'exercice de votre droit de rétractation.

Vérification à la livraison

Vérifiez l'état du colis et de l'appareil en présence du livreur. En cas de produit endommagé ou non conforme à votre commande, refusez la livraison et signalez-le immédiatement sur WhatsApp au 0663198915.

Produit défectueux ou non conforme

Signalez le problème dans les 48 heures suivant la réception, avec photos ou vidéo. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la facture. Après vérification, nous procédons à un échange ou à un remboursement selon la disponibilité du produit.

Produits non repris

Appareils installés ou utilisés ; produits abîmés suite à une mauvaise manipulation après la livraison.