Garantie & SAV

Service après-vente et garantie

ElectroTika assure un service après-vente conformément à ses conditions générales de vente et aux garanties accordées par les fabricants et importateurs officiels des produits vendus.

Garantie fabricant

La durée et les conditions de garantie dépendent exclusivement de la marque et du modèle du produit, selon les termes définis par le constructeur ou l'importateur officiel au Maroc. Avant de commander, demandez-nous la garantie applicable à votre produit via WhatsApp : 0663198915.

Conditions d'application

• La garantie couvre les défauts de fabrication constatés dans le cadre d'une utilisation normale de l'appareil.
• Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, un choc, une surtension électrique, une installation non conforme, l'humidité ou une intervention par un réparateur non agréé.
• Conservez votre facture ou votre confirmation de commande : elle est indispensable pour toute demande de garantie.

Comment déclarer une panne ?

1. Contactez-nous sur WhatsApp au 0663198915 ou via notre page Contact.
2. Indiquez votre numéro de commande, le modèle de l'appareil et une description du problème (photos ou vidéo si possible).
3. Nous vous orientons vers le centre de service agréé de la marque et assurons le suivi de votre dossier jusqu'à sa clôture.

Notre engagement

Nous vous accompagnons tout au long du processus, depuis la déclaration de la réclamation jusqu'à la résolution, en assurant le suivi administratif et la coordination avec les services techniques agréés.