Conditions de retour

Chez ElectroTika, votre satisfaction est notre priorité. Voici les règles applicables aux retours et échanges.

Vérification à la livraison

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis et de l'appareil en présence du livreur. En cas de produit endommagé ou non conforme à votre commande, refusez la livraison et signalez-le nous immédiatement sur WhatsApp au 0663198915.

Produit défectueux ou non conforme

Signalez le problème dans les 48 heures suivant la réception, avec photos ou vidéo.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la facture.
Après vérification, nous procédons à un échange ou à un remboursement selon la disponibilité du produit.

Changement d'avis

Pour un retour sans défaut (changement d'avis), contactez-nous avant tout renvoi. Le produit doit être neuf, non utilisé, non installé et dans son emballage d'origine scellé. Les frais de retour restent à la charge du client.

Produits non repris

Appareils installés, utilisés ou dont l'emballage d'origine est endommagé.
Produits abîmés suite à une mauvaise manipulation après la livraison.

Procédure

Contactez-nous sur WhatsApp au 0663198915 avec votre numéro de commande.
Nous validons la demande et organisons la récupération ou le renvoi du produit.
Le remboursement ou l'échange est effectué après réception et contrôle du produit.

Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & retours et nos Conditions générales de vente.